قوانین پرداختی :

توجه بسیار مهم :‌ با توجه به نوسانات زیاد ارزی قبل از پرداخت فاکتور مربوطه حتما از بروز بودن مبلغ فاکتور توسط تیم فروش اطمینان حاصل نمایید در صورت پرداخت هزینه ، هزینه مربوطه به هیچ عنوان برگشت به حساب شخص پرداخت کننده نخواهد شد و مبلغ پرداخت شده به شارژ پنل جهت استفاده های دیگر اضافه خواهد شد.

توجه : تمامی فاکتور های پرداخت نشده توسط مشتری که از موعد آن ها میگذر از سمت سیستم به صورت اتوماتیک هزینه دیر کرد اضافه می شود و کاربر برای اینکه هزینه دیر کرد مربوطه پرداخت نکند قبل از سررسید فاکتور باید اقدام به پرداخت فاکتورمربوطه کند.

درصورت ایجاد خلل در سرویس های مربوطه با توجه به قوانین برگشت هزینه در خصوص سرویس های مربوطه قوانین برگشت هزینه به شرح زیر می باشد.

برگشت هزینه واریزی چه به صورت کارت به کارت و یا به صورت پرداخت به صورت آنلاین از روی درگاه های مربوطه شیراز تکنولوژی به دو صورت انجام پذیر می باشد.

۱. برگشت کل هزینه مربوطه به اکانت کاربر در بخش کاربری سایت فقط پنل کاربری client (در پنل cheap مبلغ اضافه شده قابل برگشت به کارت نمی باشد).

۲. در صورت ارسال تیکت برای تایید برگشت مبلغ با درخواست مشتری به شماره کارتشان حداقل باید دو روز از زمان پرداخت گذشته شده باشد  و مبلغ درخواست نباید کمتر از ۱۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال باشد و  تا سقف ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال با کسر ۱۰۰۰۰۰ ریال برای هر فاکتور و مبالغ بالاتر از ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال با کسر ۲۰۰۰۰۰ ریال برای هرفاکتور طی مدت زمان حداکثر 20 روز کاری  بعد از ارسال تیکت انجام خواهد گرفت (مبالغی که پس از ارسال درخواست برگشت مجدد واریز می شود مورد قبول نبوده و تا ۱۰۰ روز نزد حساب شرکت می ماند و کاربر پس از ۱۰۰ روز می تواند درخواست برگشت هزینه را ارسال نمایید) .

توجه داشته باشید درصورت درخواست تیم مالی شرکت مشترک موضف به ارسال شماره حساب یا شماره شبا یا شماره کارت خود می باشد.

درصورتی که اطلاعات اسمی مشترک در انتقال مبلغ چه پسوند ویا پیشوند با نام پروفایل مشترک و شماره کارت مربوطه هم خوانی نداشته باشد از ارسال پول به کارت اعلامی معذور هستیم.

در هر دو صورت درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی به صورت تیکت ارسال نمایید.

توجه : مشترکین گرامی که فاکتور های خود را از در گاه ملت پرداخت می کنند جهت مشکلات و قطعی های پی در پی که این بانک به همراه دارد و مشتریانی که تراکنش های آن ها به صورت کامل نبوده وفاکتور به صورت پرداخت نشده باقی مانده است جهت پیگری تراکنش های خود با مرکز پشتیبانی ملت تماس حاصل فرمایند و در صورت موفق بودن تراکنش یک شماره ۱۲ رقمی را از بخش پشتیبانی در گاه ملت گرفته و به همراه شماره کارت جهت بررسی تراکنش به پشتیبانی شیراز تکنولوژی ارسال نمایند.

بررسی تراکنش توسط بخش حسابداری شرکت بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت می باشد.

بانک ملت

مرکز پاسخگویی مشتریان 02127312731
مرکز پشتیبانی پایانه‌های مجازی 02127312734
انتقادات، پیشنهادات و شکایات 02127310001
نمابر 02122770983
کد پستی 1959833551
پست الکترونیکی [email protected]
تهران، خیابان شهید کلاهدوز، خیابان دیباجی جنوبی، کوچه مژگان، پلاک 2
در صورت بروز نبودن اطلاعات به وب سایت http://behpardakht.com مراجعه نمایید.

ایران کیش – بانک تجارت

http://irankish.com

02185949

و یا وب سایت  تجارت الکترونیک پارسیان

http://pec.ir

قوانین پرداخت های ارزی :

درصورتی که پرداخت های ارزی شما توسط تیم ما انجام شد  شرکت ما هیچگونه تعهدی در خصوص تحویل کالا و یا خدمات سایت مربوطه بر عهده نخواهد گرفت و  تحویل محصول و خدمات مربوطه بر عهده سایت فروشنده بوده و خریدار باید پیگری محصول خود را از سایت فروشنده یا شخص فروشنده انجام دهد.

قوانین دامین: 

درصورتی که دامین های ir یک ماه قبل از تاریخ expire تمدید نشود سیستم حق جریمه دامنه را در فاکتور به صورت اتوماتیک لحاظ خواهد کرد.

قوانین تمدید بدون جریمه در رجیستر zen , atak برای پسوند های عمومی مانند com , net , org , info فقط ۱۵ روز میباشد وبرای co به محض اکسپایرشد لطفا توجه داشته باشید برای تمدی به صورت عادی حتما قبل از expire شدن دامین دامین را تمدید کنید.

توجه 1 : در صورت اکسپایر شد دامین در پنل های ما با توجه به امکان باز بودن انتقال این امر امکان پذیر نمی باشد و کاربران برای فعال شدن دامین های خود باید تمدید دامین های مربوطه را انجام دهند و سپس اقدام به گرفتن کد انتقال نماییند و یا می توانند قبل از اکسپایر شدن دامین درخواست گرفتن کد انتقال دامین را به بخش پشتیبانی ارسال نماییند.
توجه 2 :‌ ثبت و تمدید دامنه ها در سیستم ما به صورت اتوماتیک است در صورتی که دامنه به هردلیلی خطا دهد پیگیری توسط مشتری باید حداکثرتا ۲۴ ساعت انجام شود درغیراینصورت درصورتی که راه کاری برای ثبت یا تمدید دامین ها باشد شرکت آن را اجرایی نخواهد نمود و هزینه جریمه و یا هزینه های بالاتر که متحمل خود کاربر می شود مسئولیت آن با شرکت نیست وخودت کاربر باید پرداخت کنید.

توجه 3 : تمامی پسوند های جدید به علت vip یا premium بودن اول باید طبق آموزش مربوطه بررسی شوند و در صورتی که دامین مربوطه به صورت ثبت عادی قابل انجام بود ثبت انجام دهید در غیر اینصورت برای خرید دامین های premium میتوانید با واحد فروش درتماس باشید ، در تخفیف های ویژه پسوند های جدید مانند xyz قوانین تخفیف مربوطه به صورت اطلاعیه در همان اطلاعیه ابلاغ خواهد شد. (در صورت داشتن هرگونه سئوال حتما با واحد فروش در تماس باشید)
ثبت پسوندهای جدید 

لطفا توجه داشته باشید به علت نوسانات بالا در ارز قبل از ثبت و تمدید از بروزبودن هزینه ها اطمینان حاصل فرمایید.

قوانین کنسل کردن دامین :

فقط پسوند های اصلی با کسر مبلغ 290000 تومان از سمت رجیستر میسر هست

پسوند های که قابلیت حذف تا 2 روز بعد از ثبت دارند عبارت اند از

com , net , org

دامین های ملی

بند الف – در خصوص دامنه های ملی دامنه های که انتقالی هستند و ثبت جدید لذا در صورت عدم ارسال مدارک و …  امکان برگشت خودکار را ندارند و هزینه پرداختی برای nic.ir خواهد سوخت و شما نمی توانید از برگشت آن استفاده کنید .

بند ب – درصورتی که کنسلی دامین از سمت خود نیک به علت تایید نشدن دامین یا درخواست مجوز از ارگان های دیگر مانند وزارت ارشاد ، صداوسیما ، علوم پزشکی و … می باشد شما میتوانید با ارسال تصویر از ایمیل مربوطه نیک به واحد پشتیبانی شرکت ما از طریق تیکت در خواست برگشت هزینه مربوطه کنید

برگشت هزینه های مربوطه دامین های ir چه دامین های ثبتی جدید و چه دامین های تمدیدی ویا انتقالی فقط مبلغ ۴۰۰۰ تومان خواهد بود ، این بند شامل برگشتی های بند ب نخواهد بود.

درصورتی که کاربری دامین خود را در زمان اکسپایر تمدید کند تمامی عوابق قطعی سایت با خود کاربربوده و شیراز تکنولوژی هیچگونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد کاربران عزیز توجه کنید حداقل سعی کنید ۱۵ روز قبلا از تاریخ تمام شدن دامین سرویس خود را تمدید کنید و از تمدید کامل آن حتما اطمینان حاصل نمایید که خللی در آنلاین بودن وب سایت شما رخ ندهد از این رو تیم پشتیبانی همیشه در کنارشما است و به صورت کامل جوابگو سئوالات شما خواهد بود.

قوانین نمایندگی دامین :

با توجه به تغییر سیاست های شرکت تمام نمایندگی ها شامل هزینه اولیه می باشد و با توجه به اینکه برخی نمایندگان در سال های قبل نمایندگی مربوطه را از ما دریافت نموده اند اگر فعالیت آن مداوم بوده با درخواست به بخش فروش می توانند از نمایندگی جدید برخوردار شود ولی در صورتی که بیش از ۲ ماه فعالیت یا سرویس فعالی نزد ما ندارند سرویس آن ها بسته خواهد شد و حتما باید طبق شرایط جدید سرویس نمایندگی را فعال نماییند.

قوانین  اس اس ال :

اس اس ال های خریداری شده به هیچ عنوان کنسل نمیشوند مگر اینکه از سمت صادر کننده مشکلی در صدور باشد برفرض مثال نام دامین اس اس ال یک برند باشد یا تحریم مجدد شرکت های که به ایران سرویس میدهند باشد که در صدور اس اس ال این عوام تاثیر گذار باشد.

توجه : درصورتی که خریدار برای اس اس ال های دامنه های ir به غیر از اس اس ال هایی که در سایت معرفی شده باشد تهیه کنند مبلغ پرداختی به هیچ عنوان برگشت داده نمی شود در صورت نیاز به اس اس ال های دامنه های ملی از بخش مربوطه به اس اس ال های دامین های ملی اقدام شود.

در صورتی که خود کاربر کنسلی اس اس الی را بزند طی مکاتباتی که باید با شرکت اس اس ال انجام شود  ۳روز کاری  طول میکشد که شرکت مربوطه ۵۰٪ هزینه سفارش را برگشت بزند.

در هر صورتی که اس اس ال شما صادر شده باشد و از حالت صفر اولیه خارج شده باشد نصب اولیه شما توسط شرکت حذف شده و شما مجبور به تهیه سرویس نصب اس اس ال می باشد که برای خرید این سرویس می توانید از بخش کاربری ، منو محصولات ، خدمات جانبی را انتخاب نمایید.

در حال حاضر اس اس ال به صورت اتوماتیک قابل تمدید نیست و کاربران برای تمدید سرویس های خود باید سرویس مورد نظر را دوباره سفارش ونصب کنند.

توجه : تمامی فایل های اس اس ال های ایران و دامین های ملی را تا آخرین روز سرویس نزد خود نگه دارید چرا که صدور مجدد اس اس ال های ایران به علت مسائل تحریم بیشتر مواقع با خطا روبه رو خواهد بود و درصورتی که فایل های cert ,key , ca ,csr نگه داری نکردید امکان از دست رفتن اس اس ال زیاد خواهد بود مگر اینکه شرکت صادر کننده توانایی صدور مجدد را داشته باشد.

فرصت استفاده از اس اس ال حداکثر ۲۰ روز می باشد در صورتی که تا ۲۰ روز از سرویس مربوطه استفاده نشود سرویس کنسل شده و هزینه آن قابل برگشت نیست.

جهت صدور فایل های  اس اس ال و ذخیره آن بدون نیاز به هاست از وب سایت زیر استفاده نمایید.

https://ssltools.ir

توجه :‌ هزینه های پرداخت شده در خصوص نصب اس اس ال به هیچ عنوان قابل برگشت یا جابه جایی برای دامین های دیگر نمی باشد لذا جهت دریافت این سرویس دقت کافی هنگام خرید را داشته باشید.

قوانین کلی :

کاربر باید از اطلاعات درست و واقعی جهت گرفتن سرویس های مربوطه به شرکت استفاده کند درصورتی که کاربر از اطلاعات غیر واقعی و غیر ردگیر استفاده کند تمامی مشکلاتی که در خصوص سرویس های مربوطه اعم از پیگری محصول ، مالی ، بلاک شدن سرویس توسط شرکت های مادر (در خصوص دامین) یا در خواست پیگری قضایی و حقوقی توسط سیستم های قضایی کشوربا کاربر بوده را تیم شیراز تکنولوژی مسئولیت هیچ گونه مشکلات مربوطه از این قبیل را متقبل نخواهد شد و پیگری مشکلات کاربران جهت بسته شدن سرویس هایشان توسط شرکت های تحریم کننده یا مشکلات مشابه و یا درون کشوری را فقط با اطلاعات واقعی و قابل پیگری دونبال خواهد کرد و توسط اطلاعات کافی مشکلات را حل خواهد کرد بنابراین کاربران ونمایندگان عزیز جهت استفاده از سرویس های شیراز تکنولوژی حتما از اطلاعات واقعی استفاده کنند که اگرمشکلی برای کاربران عزیز پیش آید تیم  حقوقی ما به صورت کلی بتواند پیگر مشکلات کاربران شود.
توجه مهم :‌درصورت مشاهده هرگونه سیستم های فیشینگ یا سیستم های کلاهبرداری اینترنتی توسط مجموعه ی ما حساب های شما به صورت یکطرفه مسدود خواهد شد و تمامی سرویس های شما به صورت معلق در خواهد آمد و مجموعه ی ما هیچ مسئولیتی درقبال برگشت وجه یا پشتیبانی فنی به کاربرمتخلف را نخواهد داشت.

کاربرانی که جهت یادآوری پسورد و یا برنامه امنیتی سیستم که با گوشی کاربران قابل بازشدن است مشکل دارند جهت تایید اکانت به لینک زیر مراجعه کنند.
http://shiraz.technology/verify